用户满 意度问卷调查表

顾客:

您好!

为了改 进我公司的产品和服务质量,特进行 顾客满意度调查,希望您 根据购买我公司产品的经历和体会,对以下 问题作出客观的评价。

谨致诚挚的谢意!

一、请您对 下列内容作出评价:

1、您预期 我公司产品的质量水平应达到什么水平? (预期最高为10分,预期很低为1分)

2、您感觉 我公司产品的质量水平如何? (预期最高为10分,预期很低为1分)

3、您预期 我公司的服务质量应达到什么水平? (预期最高为10分,预期很低为1分)

4、您感觉 我公司服务质量的水平如何?(很好为10分,很差为1分)

5、您觉得 我公司产品的交付方式和及时性如何?(很好为10分,很差为1分)

6、您觉得 我公司销售人员的服务态度如何?(很满意为10分,很不满意为1分)

7、您觉得 我公司服务是否及时?(很及时为10分,很不及时为1)

8、您觉得我公司售前、售后服务质量如何?(很好为10分,很差为1分)

9、在同等质量水平下,与其他公司相比,您认为 我公司产品的价格如何?(高的多为1分,低的多为10分)

10、在同等价格下,与其他公司产品相比,您认为 我公司产品的质量水平如何?(高的多为10分,低的多为1分)

11、与其他公司相比,您觉得 我公司产品种类在多大程度上满足了您的需求?(很高为10分,很低1分)

12、综合考虑所有因素,您对我 公司的总体满意度如何? (很满意为10分,很不满意为1分)

13、与其他公司相比,您对我 公司的总体满意度如何? (很满意为10分,很不满意为1分)

14、您对我 公司产品质量有无抱怨或投诉?(没有任何抱怨为10分,抱怨很大甚至投诉为1分)

15、您对我 公司售后服务质量有无抱怨或投诉?(没有任何抱怨为10分,抱怨很大甚至投诉为1分)

16、您重复 购买我公司产品的可能性有多大? (肯定会为10分,一定不会为1分)

17、将我公 司产品向其他客户推荐的可能性有多大? (积极推荐为10分,绝对不会为1分)

18、价格的 涨跌对您购买我公司产品的影响有多大?(没有影响为10分,是决定因素为1分)

19、您对我公司产品质量、价格、交付,产品组合、服务有何建议:

二、顾客信息:

1、顾客类型

2、购买产品类型

问卷调查结束,
再次感谢您的合作!谢谢!

友情链接:    卓易足彩彩票---首页欢迎你   pk拾预测网站_pk拾手机计划网页版_pk拾全天计划两期   737彩票---首页欢迎你   737彩票---首页欢迎你   彩票平台代理